Los tuits emitidos en esta cuenta no representan necesariamente el pensamiento de la marca

Muchas marcas conocidas internacionalmente tienen presencia en las redes sociales y para esto, cuentan con un Community Manager, el que es el responsable de los mensajes emitidos por esta empresa en las redes sociales.

Errar es humano, lo sabemos, pero aún así más de una vez los Community Manager nos han hecho reir, impresionarnos e incluso indignarnos por lo que publican en la cuenta institucional.

Twitter es una de las redes sociales que más ha dado que hablar respecto a mensajes desafortunados. 

A continuación: Tuits que dieron que hablar por lo desubicado, gracioso o WTF del contenido.

Un CEO te da 7 consejos para ser un mejor CEO tuitero

Es muy poco común encontrar cuentas de CEOs  en las redes sociales de verdad activas y mucho menos común es que uno de esos CEO den consejos sobre el uso de estas cuentas.


Juan Abellán, consejero delegado y director general de Telefónica México no es 'novato' en las redes sociales.

Con más de 25,000 seguidores, se destaca por los tuits que envía a sus followers sobre lo que sucede en Movistar y otros temas de su interés.


El ejecutivo compartió en septiembre de 2012 con la edición trimestral CEO de la revista Expansión sus consejos para que todo director pueda aprovechar al máximo el universo tuitero.

Como fueron, son y serán los logos de 12 grandes marcas

Es interesante ver como han evolucionado los logotipos de las grandes empresas a través de su historia, pero más interesante es ver como cambiarán en unos años más!

Veamos cómo los logotipos de empresas tan conocidas como Google, Apple o Nokia, entre otros, serán en los próximos años, jajaja.

Te presento "TOUT" Una Red Social Naciente

En Facebook podemos escribir largos textos en nuestro muro, mientras que en Twitter tenemos el límite de 140 caracteres. En Youtube podemos subir videos de larga duración, puedes encontrar incluso videos de más de 2 horas! Ahora, una red social basada en videos cortos. Es como Twitter en Videos, o la versión "microblogging" de Youtube.

La naciente red social llamada Tout con el slogan "Life's Moments" se centra en la publicación de videos de no más de 15 segundos de duración y de hasta 40 mb. Acepta formatos Mp4, Webm, 3gpp, Avi, Mpegps, Wmv y Flv y por supuesto que está pensado para subir videos desde los móviles. Puedes descargar la aplicación desde la App Store a través de Itunes o para Android desde Google Play.

Coca-Cola desde el 1900 en sus imágenes

Coca-Cola es la marca más conocida en el mundo y en términos de marketing es quizás el mejor referetne que podemos encontrar.

Este post no es para hablar de sus estrategias, productos, fracasos, etc.... es para mostrara algunos "flayers", folletos o afiches publicitarios de su historia, desde el año 1900 en adelante. Una imagen dice más que mill palabras, pero acá tenemos 43. Una de ellas, muestra los cambios que ha tenido su tan característica botella.

9 tips para aumentar tu productividad en el día a día

¡Hola! En este post quiero entregarte 9 tips que te ayudarán a mejorar tu productividad en el día a día. No son dogmas ni leyes estrictas a seguir, pero sí son acciones que nos ayudan a ir cada día "produciendo" más, estresarnos menos y generalmente a terminar nuestros pequeños o grandes proyectos con una mejor calidad.

La delicadeza de las rosas en isotipos de grandes marcas

Hay veces que te encuentras con cosas en la web que son más que dignas de contar y de dejar plasmadas en una entrada del blog. Esta es una de ellas. 

Me he encontrado con un proyecto realizado por el fotógrafo Alexander James en el que retrató los isotipos de 12 marcas conocidas internacionalmente, los que fueron formados por rosas bajo el agua y no hay post producción de las imágenes. El nombre del proyecto es ROSAE. Más palabras sobrarían, te dejo las imágenes.

¿Qué pasó con la Publicidad de las empresas de telefonía móvil, post portabilidad numérica y nueva competencia?

En la industria de los teléfonos móviles, el 19 de enero de este 2012 comenzó a regir la tan nombrada portabilidad numérica, lo que significa que cada usuario pasa a ser dueño de su número telefónico, abriendo las puertas al derecho a cambiarse de compañía manteniendo su número.

Era natural esperar que las compañías más grandes de la industria (Entel, Movistar y Claro) comenzaran campañas para retener clientes y por supuesto ganar nuevos. Con tan pocas empresas en el mercado aunque tuviéramos la posibilidad de ser dueños de nuestro número de teléfono, se mantendría la falsa idea de la “libertad de elegir” ya que existía un oligopolio y además cada empresa abarcaba un segmento bastante bien definido, así que la posibilidad de cambio en muchos de los casos se restringía a sólo 1 opción.

Pero Wait! Llegaron 3 nuevas empresas a esta industria y cada una con una propuesta diferente. Entraron al mercado Nextel, Virgin Mobile y VTR, esta última ya estaba en el mercado nacional pero no en la industria de la telefonía móvil.

Creación de Nuevos Productos: Aún falta tomar en cuenta algo muy importante

Hace unos días asistí a un seminario de innovación y me volví a encontrar con una de esas cosas que te producen inquietud. Esos temas que te dejan pensando "Algo le falta. Algo le sobra. Algo está mal". Con los días lo vi más claro y en este post te lo cuento. El tema: Puntos a tener en cuenta en la creación de nuevos productos.

En cuanto a la creación de nuevos productos (entendamos “Producto” como bienes o servicios) desde el siglo 19 hay un conflicto en cuanto al balance de ciertos puntos muy importantes a tomar en cuenta en este proceso. Estos puntos son: Costos, Calidad, Tiempo y por supuesto los Clientes. Se acostumbraba (y hasta el día de hoy) a representar esta problemática como lo muestra la figura 1.

3 Herramientas para ayudarte a gestionar tu tiempo

Hace un tiempo que no publico algo debido a esas cosas de la vida que desordenan tus "tiempos". Y he vuelto a ordenar mis tiempos y quiero compartir contigo 3 cosas que me ayudaron a ese reordenamiento.

En la mayoría de las cosas que emprendemos necesitamos básicamente dos recursos: Dinero y Tiempo. El dinero si lo perdemos (Damn it!) lo podemos generar una vez más, pero el tiempo cuando pasa, ya nada podemos hacer.

Tal como dicen "El tiempo es implacable". Saber aprovechar el tiempo que tenemos ahora es muy importante.

He vuelto a utilizar dos herramientas que hace ya un par de años utilicé y me sirvieron de mucho para ordenar nuevamente mis tiempos y a dejar de perderlo. Además ahora utilicé una táctica llamada WADE para organizar mis tiempos en actividades a realizar. A continuación, las 3 herramientas.

10 razones por las que necesitas Marketing de Contenido

El Marketing de Contenido es una de las mejores estrategias de marketing online y offline que podrías tener. Podrías no ver los resultados inmediatamente, pero los verás en el largo plazo.

Aquí te doy 10 razones de por qué necesitas Marketing de Contenidos.

Inbound Marketing ¿De dónde viene? ¿Qué es? + [INFOGRAFÍA]

Se ha hablado mucho sobre el Inbound Marketing con el auge del Social Media Marketing, que ha afectado al comportamiento de los consumidores en muchos aspectos, como el proceso de compra, o como perciben la publicidad, entre otros.

Con la alta penetración de las redes sociales e internet en la población en general, el comportamiento de los consumidores va cambiando acorde a su interacción con la sociedad, sea offline u online. En particular, en el caso Online, ha aumentado considerablemente la cantidad de información disponible sobre bienes y servicios y el acceso a ella es fácil.

La Historia del Marketing [Video]

Hola! hoy vengo con un video que encontré en Youtube sobre la historia del marketing.

Parte con la poca variedad que había hace aaaños atrás en cuanto a marcas. Pasa por el aumento de dicha variedad y oferta de productos y también por la publicidad, mostrando la inserción de esta en los medios masivos por allá por los años 60, hasta llegar a la inmensa cantidad de publicidad que existe hoy en día que dispara constantemente al consumidor por muchos canales! Y la evolución del consumidor también está presente! desde su encantamiento con las marcas hasta el desencantamiento con ellas! 

Mejor ve el video y disfrútalo!

¿Te gustó el video? ¿Que tal? ¿Encuentras que refleja la historia del marketing, al menos una parte de ella?

1... 2... 3... ¡Creatividad! "Cómo crear equipos creativos" - (3/3)

Este es el último post de la trilogía sobre Creatividad que comencé a publicar hacer unos días, en los que hablé sobre El concepto y los elementos fundamentales de la creatividad  y El proceso creativo. En esta oportunidad tal y como dice el título, hablaré sobre cómo crear equipos creativos. ¡Fundamental en nuestra pega!

Incluiré en texto las cosas puntuales y en un audio me explayo un poco más sobre cada una de ellas.

En marketing no sólo necesitamos formar equipos, además necesitamos que estos sean creativos, porque la creatividad es uno de los ingredientes que llevan al éxito nuestras acciones de marketing.

A continuación los dejo con el audio y abajo una transcripción puntual.

CGE, el Gobierno y la RSE

Este es un caso en los que se puede comentar varios aspectos, pero siempre hay uno de ellos que predomina por sobre los demás. Moral, RSE, responsabilidades económicas y mala gestión.

El caso es este.  Octava región de Chile, Concepción. El municipio de la comuna de San Pedro de la Paz ha reconocido una deuda actual de 90 millones de pesos con la CGE (Compañía General de Electricidad), deuda que fue comunicada por CGE al municipio, avisando además que si la deuda no es cancelada antes del 30 de marzo, se cortará el suministro de luz a los consultorios del sector.

1... 2... 3... ¡Creatividad! "Sus Etapas" - (2/3)

Después de haber hablado sobre el concepto y los elementos fundamentales de la creatividad , en esta segunda patita se viene el proceso creativo y en este sentido tengo que decir que este proceso es muy particular, porque hay etapas que se dan dentro de nosotros y por lo tanto, se dan al ritmo de cada uno y de forma particular.

El proceso tiene 5 partes, algunos dicen que 4, pero bueno…. es lo mismo al fin y al cabo, ya que juntan dos etapas en una sola y además algunos invierten la posición de algunas etapas.

El proceso en cuestión tiene 5 etapas y aquí van:

1... 2... 3... ¡Creatividad! "Lo Fundamental" - (1/3)

Hace días que me daba vuelta la idea de escribir un post sobre creatividad. Al final lo escribí y cuando lo miré, era un post muy largo, así que aquí va la primera parte ;).

Algo muy común en las conversaciones sobre creatividad es escuchar la pregunta ¿Qué es la creatividad? ¿Es simplemente inventar? O quizás es la capacidad para crear o inventar algo. Aquí van algunas definiciones mas “completas”:

El Modelo de Actitud de 3 Componentes y la Web

En el estudio de la sicología y comportamiento del consumidor existe gran interés en comprender las actitudes del consumidor, cómo medirlas y cómo conocerlas y por supuesto, cómo influenciarlas. En esta materia existen diversos modelos y este artículo busca enlazar el modelos de actitudes de 3 componentes, con lo que aporta la web al mismo.

El modelo de actitud de 3 componentes está compuesto por 3 elementos: El componente Cognitivo, el componente Afectivo y el componente Conativo. Cada uno de estos elementos afecta a los otros dos, sin embargo, el modelo propone un "orden" de este proceso, el que sucede al interior del individuo, que para nosotros en marketing es el consumidor. ¿De qué tratan sus componentes? ¿Cómo entra en juego la "Web" en este modelo?

Comienza la competencia: Vodafone y Visa al mercado de pagos móviles

La noticia que publiqué hace unos días bajo el título "Telefónica, Mastercard y Wanda - Pago por celulares en Latinoamérica" terminaba con dos preguntas, una de ellas es "¿Cuánto falta para ver la respuesta de la competencia?" y ya tenemos dicha respuesta.

Una Joint venture anunciada entre Vodafone y Visa se presenta como la competidora de Wanda (MasterCard y Telefónica) en el mercado de pago a través de móviles. A diferencia de la primera Joint venture anunciada, el servicio operará bajo una de las marcas involucradas: Vodafone.

Las marcas no tienen escusas para no escuchar al cliente [Estudio]

Las redes sociales, principalmente Twitter y Facebook, se han convertido en un medio en los cuales los consumidores han volcado opiniones, sugerencias y quejas sobre empresas y marcas. Los que estamos presentes a diario en estos medios lo sabemos bien, pero aún hay empresas (y no son pocas) que, no se dan cuenta del potencial que existe en estos medios para la comunicación bidireccional o simplemente hacen oídos sordos a esta actualidad en la red.

Las empresas ya no tienen escusas para no escuchar a sus clientes. Los recursos más requeridos para saber lo que piensan nuestros clientes, a saber el tiempo y el dinero, han disminuido bastante, especialmente los costos. Las redes sociales no nos brindarán toda la información que estemos buscando e incluso puede que esta no sea 100% confiable, pero es un medio por el cual la marca comunica y lo más importante, se transforma en receptor de los mensajes de sus clientes, que por fin saben que pueden ser los emisores en esta comunicación marca-cliente.

Telefónica, Mastercard y Wanda - Pago por celulares en Latinoamérica

Hace mucho tiempo se viene hablando que lo que falta en los sistemas móviles es tener la capacidad de realizar pagos a través del móvil. Esta realidad está mucho más cerca gracias a Telefónica y Mastercard que realizarán una "Joint Venture".

Esta Joint venture opera bajo la marca Wanda, la que será la encargada de satisfacer la necesidad de pagos a través de celulares a los más de 87 millones de clientes con los que cuenta Movistar en Latinoamérica

Nuevo logo de Windows 8 - ¿Mejor o Peor?

Sam Moreau, Director Principal para la Experiencia del Usuario de Windows explicó el por qué del re-diseño de Windows en esta nueva versión, Windows 8. 

La agencia Pentagram es la responsable de este trabajo. Como inicio, su pregunta era ¿Por qué tu logo es una bandera si tu nombre es Windows?

Los spots del Super Bowl 2012

Algunos esperamos los spots del Super Bowl de manera distinta a lo que lo hacen los espectadores del fútbol americano. ¿Qué equipo ganó el encuentro? ese no es el tema de este post. A continuación  13 spots, de los 64 que se mostraron en el gran evento. 

5 tips para que confíen en usted como Jefe

Aquí les traigo unos tips para quienes quieran generar más confianza en esas relaciones laborales Jefe/Empleado, que a veces son un poco más difíciles de lo que uno quisiera. ¡Espero esto te ayude un poco!

Que jefaso el de la foto xD

Sabemos que existen grandes diferencias entre un Jefe y un Líder. Una de esas diferencias es la confianza que los trabajadores tienen hacía ellos. Sabemos que el jefe es impuesto por criterios técnicos y profesionales y que el líder es elegido por el grupo para que los dirija, principalmente por la confianza que depositan en él.

A continuación, 5 características que un jefe debe tener para que sus trabajadores confíen en él.

Y este 2012 se vienen los Ultrabooks

En el año 2011 se presentó el Apple MacBook Air y como es de esperarse en este mercado tan competitivo, comenzó la competencia. El mismo año 2011 Intel definió el “Ultrabook” como un dispositivo Ultra portátil con las siguientes características:

Una Sonrisa Puede Más - Coca-Cola

Al más puro estilo de Coca-Cola un spot que busca transmitir felicidad y lograr el gancho emocional con los espectadores. Esta vez el spot fue filmado en las calles de Santiago de Chile.

Hace falta gente así ¿Cierto?

Primera campaña viral en Google+

PH Creative es una agencia de Marketing en Internet y puede decir “Nosotros hicimos la primera campaña viral a través de Google+”

La campaña utilizó uno de los fallos que presentaba la naciente red social en su etapa Beta, en la cual sólo algunos usuarios tenían acceso. Este fallo consistía en la posibilidad de enviar  tantas invitaciones para unirse a Google+ como quisieras y de forma automática a través de las etiquetas en las fotos de perfiles. La agencia utilizó como foto la invitación que ellos recibieron, con esto lograron que cualquier usuario que fuera etiquetado en aquella foto, recibiera una invitación para acceder a Google+.

"Thief" El viral de LG

Una cinta de una cámara de seguridad de una tienda de electrodomésticos que muestra a un hombre caminando de forma poco usual... con un final inesperado.

Simple e ingenioso. Aquí el video.

El DAP: un detalle no menor al momento de hacer cambios en el Logo y otros

Observando los cambios en logos de algunas empresas de retail, he recordado la importancia de un concepto a veces menos preciado en el marketing: la Diferencia Apenas Perceptible.

Para comprender mejor este concepto hablemos sobre el concepto "Umbral Absoluto". 

El nivel más bajo al cual un individuo puede experimentar una sensación es llamado "Umbral Absoluto". Este es el punto en el cual una persona puede detectar la diferencia entre "nada" y "algo". Este umbral tiene relación directa con la "percepción" de cada persona, por lo tanto, es diferente para cada uno de nosotros ya que es intrínseco.

Quilmes / Cristal Ambos lanzan spot de Géneros

Tanto Cristal como Quilmes en sus spots utilizan al género femenino como elemento de persuasión para llegar al género masculino. Para comenzar el 2012 Quilmes lanzó "Igualismo" y Cristal presentó "Bunker".